Tham khảo

Điều khoản pháp lý và quyền của bạn

Trang này ghi rõ điều khoản truy cập, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Khi pháp luật địa phương cho phép, bạn dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để giao dịch; trước khi nạp, hãy đọc kỹ để nắm…

Điều khoản truy cậpQuyền của bạnBảo mật dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
88vl Điều khoản pháp lý và quyền của bạn
HỖ TRỢ TRỰC TIẾP

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ

Mỗi câu hỏi về điều khoản, dữ liệu hay thanh toán đều có đường dây riêng. Bạn mở sảnh, chọn hộp thoại trực tiếp để gặp đội hỗ trợ tiếng Việt, hoặc gửi thư với số tài khoản kèm nội dung. Khi nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money gặp lỗi, gửi ảnh xác nhận giao dịch để chúng tôi đối soát.

Hộp thoại trực tiếp Mở sảnh và chọn biểu tượng hộp thoại để gặp đội hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ giải đáp về tài khoản, quy trình nạp rút và xác minh ví.
Thư hỗ trợ Gửi thư với số tài khoản và nội dung cần hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong khung giờ làm việc, giữ nguyên ngôn ngữ tiếng Việt và theo dõi đến khi bạn rõ.
Trang trợ giúp Các bước xác minh tài khoản, cách nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình rút được ghi rõ để bạn tự kiểm tra trước khi hỏi.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi dùng dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết: thông tin nhận diện, lịch sử giao dịch và bước xác minh. Mỗi lần truyền dữ liệu đều được mã hoá; khi bạn đăng nhập trên thiết bị mới, hệ thống gửi OTP về điện thoại để xác nhận. Thông tin cá nhân của bạn không được bán hay chuyển cho bên khác, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

Cookie phiên

Chúng tôi dùng cookie để giữ bạn đăng nhập và nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn có thể xoá cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào, dữ liệu giao dịch vẫn được lưu riêng.

Dữ liệu giao dịch

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu để đối soát. Chúng tôi chỉ giữ đủ thời gian cần thiết theo quy định từng khu vực bạn sống.

OTP bảo mật

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về điện thoại. Cùng một trình duyệt và điện thoại giúp bạn thao tác nhanh hơn.

Sửa hay xoá

Muốn cập nhật số điện thoại hay xoá dữ liệu, bạn gửi yêu cầu kèm bằng chứng xác minh. Đội hỗ trợ xử lý và phản hồi qua chính tài khoản của bạn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản truy cập, dữ liệu và giao dịch qua ví điện tử. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, bạn gửi qua hộp thoại trực tiếp hoặc thư hỗ trợ, đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt.

Quyền truy cập phụ thuộc pháp luật từng khu vực. Chúng tôi chỉ phục vụ nơi luật cho phép; nếu khu vực bạn không cho phép, bạn nên dừng sử dụng dịch vụ.

Không cần cài phần mềm. Bạn dùng trình duyệt mới nhất, đăng nhập trên điện thoại để thao tác nhanh. Cookie lưu phiên giúp bạn không nhập lại mật khẩu mỗi lần.

Gửi yêu cầu qua thư hoặc hộp thoại hỗ trợ kèm số tài khoản. Đội ngũ xác minh danh tính rồi xử lý, phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm.

Chúng tôi cập nhật điều khoản trên trang này và thông báo khi có thay đổi quan trọng. Bạn nên xem lại trước khi giao dịch để nắm quyền của mình.

Nếu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money bị khóa khi nạp rút, bạn liên hệ hộp thoại hỗ trợ. Chúng tôi kiểm tra giao dịch và hướng dẫn xác minh từng bước.

Dữ liệu được dùng để nhận diện bạn, xác minh giao dịch và ngăn gian lận. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cho bên khác ngoài yêu cầu của pháp luật.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.